揭秘苹果零售店的女掌门人:改变你购买iPhone的方式

时间:17/11/06 12:28:50 点击:

 
     
     BuzzFeed 网站本周刊文,介绍了苹果零售业务负责人安吉拉·阿伦茨不为人知的一面。尽管实体零售业面临不利处境,但阿伦茨正在重新想象苹果的零售店。
     以下为文章全文:
     
     周四晚间 11 点半,硅谷一片寂静。街道空无一人,企业的园区也已经熄灯。然而就在这片空荡荡的办公园区之间,太阳谷一处不起眼的大楼却灯火通明。停车场也停满了车。
     在大楼里,许多苹果工程师聚在一起,讨论服务器负载问题。墙上安装了一组监视器,屏幕上闪烁着表格、数字和图片。苹果刚刚发布的 iPhone 8 预购即将开始,而这里就是苹果的“作战室”,指挥着苹果此次夜间销售活动。所有人都穿着舒适的衣服,以便彻夜工作,手腕上则佩戴着黄色的安全确认腕带。只有一个人例外,这就是苹果零售高级副总裁安吉拉·阿伦茨。她是这场秀的导演。
     午夜时分,随着 iPhone 订单的快速涌入,作战室的服务器活动图表突然从绿色变成了红色。墙壁上,明暗的红灯在数字版世界地图上闪烁着,而中国和南亚地区尤为集中。随后,苹果员工们开始欢呼。商品经销团队有人打赌每秒交易笔数,从中赚了一笔。苹果不会透露,当天晚上共有多少订单,但数量肯定很多。
     阿伦茨在作战室里待到了凌晨 3 点,在各个团队之间来回巡视,确保所有人都激情满满。就像美国大选夜的候选人一样,她一直在与其他人微笑握手。
     
     3 年前,为了说服阿伦茨离开伦敦,前往苹果执掌在线和实体零售业务,苹果开出了 7300 万美元的薪酬,其中大部分是股票。当时,阿伦茨是时尚奢侈品牌巴宝莉的 CEO。
     零售是苹果战略的核心:苹果零售店的每平米销售额要超过全球任何零售商,无论是珠宝店还是汽车经销商。2017 年,苹果零售店的每平方英尺年销售额达到 5546 美元。在这些商店里,苹果不会和竞品共享货架空间,并完全控制消费者体验。除了 iPhone,顾客还能买到 iPad、笔记本电脑,以及其他价格更高的酷炫产品。
     然而,零售行业正面临困境。随着越来越多购物者转向类似亚马逊的在线商店,实体连锁零售商正大量裁员关店。iPhone 是